Як повідомляють в комунальному підприємстві івано-франківського «Теплого дому», за останній рік значно збільшилася кількість заяв та звернень від клієнтів. Так, за останні п’ять місяців уже поступило більше 760 заяв щодо найрізноманітніших послуг. До порівняння за попередні роки подібних звернень налічувалось не більше сотні за цілий рік, пише franyk.city.
Цьому сприяли введенні нові системи комунікації та можливість залишити своє звернення в електронному вигляді. Так, зробити це можна на офіційному сайті компанії за посиланням domivka.if.ua. Вам достатньо зареєструватися на сайті та з допомогою логіну і паролю ввійти в особистий кабінет. Аналогічним чином можна залишити звернення в «Теплий дім» через мобільний додаток МІУК, який завантажується через Google Play.
Якщо до заяви додати одразу фотографію того, що поламалося чи потребує якогось втручання, то це значно пришвидшить вирішення проблеми. Такі сучасні можливості комунікації значно спрощують зв’язок між комунальниками та жителями Івано-Франківська, які користуються їх послугами.
Проте працівники підприємства просять франківців бути ввічливими та вихованими. Адже заяв, у яких хоча б раз прозвучало слово «будь ласка» чи «прошу», є культурне вітання, налічується буквально одиниці. Якщо порахувати загальну їх кількість, то серед 762 заяв є тільки 25 ввічливих. А це трошки більше 3%. Решта заяв або нагадують владну вказівку або є зовсім нецензурними. Тож проблема невихованості івано-франківців залишається надалі актуальною.
Варто розуміти, що в разі поступлення звернення в некультурній формі комунальники не дуже поспішають виконати замовлення та задовольнити таке прохання. Тож якщо бажаєте, щоб ремонт в будинку чи на прибудинковій території, або здійснення будь-яких інших послуг, що надає «Теплий дім», виконувалися в короткий термін та на належному рівні, вчіться елементарної культури спілкування у суспільстві.
- 2 перегляди
