Как сообщают в коммунальном предприятии ивано-франковского «Теплого дома», за последний год значительно увеличилось количество заявлений и обращений от клиентов. Так, за последние пять месяцев уже поступило больше 760 заявлений по поводу самых разных услуг. Для сравнения за предыдущие годы подобных обращений насчитывалось не больше сотни за целый год, пишет franyk.city.
Этому способствовали введение новой системы коммуникации и возможность оставлять свое обращение в электронном виде. Так, сделать это можно на официальном сайте компании по адресу domivka.if.ua. Вам достаточно зарегистрироваться на сайте и с помощью логина и пароля войти в личный кабинет. Аналогичным образом можно оставить обращение в «Теплый дом» через мобильное приложение МИУК, которое загружается через Google Play.
Если к заявлению добавить сразу фотографию того, что поломалось или требует какого-либо вмешательства, то это значительно ускорит решение проблемы. Такие современные возможности коммуникации значительно упрощают связь между коммунальниками и жителями Ивано-Франковска, которые пользуются их услугами.
Но работники предприятия просят франковцев быть вежливыми и воспитанными. Ведь заявлений, в которых хотя бы раз прозвучало слово «пожалуйста» или «просим», есть культурное приветствие, насчитывается буквально единицы. Если посчитать общее их число, то среди 762 заявлений есть только 25 вежливых. А это чуть больше 3%. Остальные заявления напоминают властный приказ или вовсе являются нецензурными. Так что проблема невоспитанности ивано-франковцев остается и дальше актуальной.
Стоит понимать, что в случае поступления обращения в некультурной форме коммунальники не очень спешат выполнить работу и удовлетворить такой запрос. Так что если желаете, чтобы ремонт в доме или на территории возле него, или совершение каких-либо других услуг, которые предлагает «Теплый дом», выполнялись в короткий срок и на должном уровне, учитесь элементарной культуре общения в обществе.
- 2 просмотра
