Совсем недавно стало известно, что отношение к бренду является намного более мощным фактором выбора товара или услуги, чем информированность о самом продукте. Именно на этом знании строится так называемый маркетинг отношений с потребителем, когда главный упор делается не на решение вопросов клиента или покупателя, а на выстраивание длительных позитивных отношений с аудиторией. В рамках данного «учения» утверждается, что коммерческие продукты всё более превращаются в копии друг друга, что влечёт за собой типичные маркетинговые решения по их раскрутке. Вследствие этого единственная возможность захватить внимание потребительской аудитории и удержать её в сфере своих интересов – это развитие длительных партнёрских отношений.
В этом плане огромная роль принадлежит средствам наружной рекламы sonatagroup.com.ua/narujnaya-reklama, с помощью которых осуществляется постоянное ненавязчивое присутствие в информационном поле мегаполиса. Поскольку пользователи сотен продуктов плохо поддаются сегментации с ясно очерченными границами, единственным способом эффективного взаимодействия с ними является размещение имиджевой рекламы на билбордах, ситилайтах и брандмауэрах.
Позитивные отношения с потребителем, выработанные путём постоянного напоминания о бренде, становятся немаловажным ресурсом, которым, наряду с человеческими, материальными и финансовыми ресурсами, обладает фирма. Отношение публики к бренду стало настоящим коммерческим продуктом, синтезировавшим в себе информационную и интеллектуальную составляющую.
Какие задачи решаются с помощью наружной рекламы
«Маркетинг отношений» строится по следующему алгоритму:
- Глобальное расширение рамок взаимодействия с потребителями.
- Удержание внимания аудитории.
- Привлечение интереса новых клиентов и покупателей к бренду.
- Удовлетворение потребительского спроса в полном объёме.
Если сравнить эту стратегию с традиционным маркетингом, можно сразу увидеть серьёзные отличия:
- вместо ориентации на разовый всплеск спроса – работа над удержанием покупателей;
- вместо случайного контакта – постоянное присутствие в зоне внимания;
- вместо фиксации на потребительских свойствах продвигаемого продукта – концентрация на имиджевой составляющей;
- обращение к покупателю не как к владельцу толстого кошелька, а огромное внимание к персоне каждого из клиентов.
Итак, какая информация даст лучший результат при размещении на наружных носителях? Последовательность действий должна выглядеть так: сперва следует убедить массовую аудиторию в том, что фирма является надёжным партнёром, а потом – защитником всех интересов покупателя или клиента.
- 8 просмотров
